Sähkönsiirtoyhtiön täytyy turvata voimalinjat myrskynkin keskellä, mutta yhtä tärkeää on, että energianjakelun data liikkuu ilman viiveitä. Cinia on tukenut Carunaa jo vuosien ajan operatiivisten tietoliikenneverkkojen kehittämisessä sekä ala-asemien vianhoidossa.
“Arvostan eniten kokonaisuuden hallintaa, joka rakentuu vahvan asiantuntijuuden päälle. Silloin toimittaja osaa huomioida ratkaisujensa seurannaisvaikutukset”, Carunan ICT-palvelupäällikkö Antti Nieminen sanoo.
“Cinialaiset ymmärtävät energiatoimialan vaatimukset ja kenttätyön luonteen. Se on meille ensiarvoisen tärkeää”, jatkaa ala-asemien viankorjauksesta vastaava palvelupäällikkö Tomi Kekarainen Carunalta.
Energia-alalla toimintaympäristö asettaa tietoliikenteen toimintavarmuudelle korkeat vaatimukset. Varmennetut yhteydet ja kestävä rauta eivät riitä, vaan myös toimintamallien täytyy olla kunnossa.
Sähköverkkoyhtiössä esimerkiksi yksinkertaista kytkimen päivitystä ei voi tehdä myrskysään uhatessa. Pienikin viive voisi silloin aiheuttaa massiiviset ongelmat.
Toisaalta toimialaosaaminen on tulevaisuuden ennakointia, Nieminen näkee:
”Oma fokukseni on usein ad hoc -selvittelyissä, vaikka pitkän aikavälin kehittämistäkin tarvitaan. Siinä kohtaa asiansa osaava kumppani on ollut pelastava tekijä.”
Vahva osoitus onnistumisesta saatiin, kun sähköverkkoja koskeva tiukka NC ER -sääntely (The Network Code for Emergency and Restoration) astui voimaan. Esimerkiksi kriittisten toimintojen tulee jatkua 24 tunnin ajan, vaikka valtakunnallisiin sähköverkkoihin tulisi vakavia häiriöitä.
“Huomasimme positiivisena yllätyksenä, että olimme tehneet Cinian kanssa asioita alusta asti yhdessä niin hyvin, että olimme jo valmiiksi lain vaatimusten tasolla.”
Carunan arki on palapeliä eri järjestelmien ja palveluntarjoajien kanssa. Yhteistyö Cinian kanssa on tuonut sekä Niemisen että Kekaraisen työpöydille kaivattua järjestystä ja mielenrauhaa.
OT-verkkojen ylläpidossa sekä ala-asemien viankorjauksessa Cinia toimii Carunan suorana sopimuskumppanina, kenttäviestiverkkojen parissa taas alihankkijan kautta, mutta tieto kulkee yhtä kaikki Cinian tiimien välillä.
”Parhaimmillaan minun roolikseni jää lähinnä kuunnella ja nyökkäillä. Kun he tietävät, mitä me haluamme, ja me luotamme heidän osaamiseensa, ei tarvitse käyttää aikaa asioista vääntämiseen, vaan kaikki etenee sujuvasti”, Antti Nieminen kiittää.
Ala-asemien vianhoidossa aikaa tuhraantui aiemmin eri urakoitsijoiden laskutuksen, ajankäytön ja kilometrikorvausten selvittelyyn.
Cinia otti heti yhteistyön alkaessa kopin Tomi Kekaraisen ehdottamasta mallista, jossa kuukausittaiset palvelupaketit on määritelty ennalta. Viestintä on läpinäkyvää, mutta Carunan ei tarvitse puuttua asennustöiden järjestelyihin.
”Se on helpottanut työtäni paljon. Olemme voineet keventää omaa hallinnollista organisaatiotamme, ja voin suunnata työaikaani tehtäviin, jotka ovat vaativampia ja järkevämpiä”, Tomi Kekarainen kertoo.
Cinian ja Carunan sopimus jouduttiin arvioimaan uudelleen, kun OT‑verkkojen ylläpitoon kohdistui uusia säästöpaineita kesken yhteistyökauden muutama vuosi sitten.
Cinian reaktio tilanteeseen yllätti Niemisen myönteisesti:
"Neuvottelut onnistuivat oikein hyvässä yhteishengessä. Katsoimme tarpeet yhdessä ja löysimme kohdat, joissa tunneista pystyttiin nipistämään ilman, että keskeisimpien palveluiden laatu tai nopeus kärsi."
Toisaalta joustoa on löytynyt myös ylöspäin. Ala-asemien korjauksissa tarvittiin uutta palvelua, johon asentajilla ei ollut vielä osaamista. Ratkaisu löytyi, kun Cinia järjesti tarvittavan koulutuksen. Sopimukseen lisättiin uusi laskutusyksikkö, ja työt hoituvat nyt kuten pitääkin.
Yhteistyön sujuvuus mitataan silloin, kun kriittinen vikatilanne yllättää tai verkoissa havaitaan ongelmia. Tikettijärjestelmä palvelee normaaliarjessa, mutta yllättävissä tilanteissa viestien tai puhelimen päähän saa tutun henkilön. Tieto vaihtuu myös säännöllisissä palavereissa.
“Puhumme asioista niiden oikeilla nimillä. Tässä yhteistyössä ei tarvitse esittää mitään, ja ongelmatilanteissa ei etsitä syyllisiä, vaan ratkaisuja”, Tomi Kekarainen kuvailee.
Luottamus syntyy tunteesta, että kumppani on Carunan puolella, eikä yhteistyö rajoitu yksittäisten tehtävien hoitamiseen, Nieminen tiivistää:
“Cinia tuo oma-aloitteisesti esiin kehitysideoita myös siihen, miten voisimme parantaa omia prosessejamme, ja hyötyä näin entistäkin paremmin myös Cinian osaamisesta.”
Kuva © Caruna