Osallistaminen keskeistä terveydenhuollon järjestelmien palvelumuotoilussa
Terveydenhuollon järjestelmien palvelumuotoilussa ei yleensä lähdetä nollasta, vaan vastassa on jo olemassa olevia ohjelmistokokonaisuuksia. Käytettävyydessä on huomioitava koko prosessi.